咨询热线:400 - 1090 - 816

中创服务

服务理念:服务有情,心中有爱!

多重保障,全程无忧!

服务特色
多重保障,全程无忧——构筑强大的服务保障体系,为客户打造完美的健康饮水体验。
保障一:设备报修,24小时内修复故障;
保障二:1年内产品免费保修,第三方保险公司可靠保障;
保障三:1年后一笔很少的费用,设备全年不限次保修;
保障四:“全程无忧系统”APP,整个生命周期设备无忧使用;


服务流程
拨打400专线:400 1091 816——坐席转接售后服务人员——根据用户位置分配服务人员——上门服务。



服务内容


⊙  基本服务

保修服务
设备保修期为1年,保修期内属质量问题所造成的故障,公司免费维修或更换零配件。

安装调试
为确保您的开水器系统安全稳定运行,我们为您提供专业的安装调试服务。我们能够根据您的应用环境,确定因地制宜的安装位置;根据您的应用需求,确定优化的参数设置。通过运行调试,为您交付“贴心的使用体验”。

技术培训
为了使设备保持好的运行状态,使用户获得最大收益,我们根据您的需求,为您提供全面的技术培训与指导,使您成为健康饮水“专家”。

设备巡检
自设备安装使用之日起,公司定期免费对设备进行巡检,及时发现并尽其所能排除故障隐患,确保设备100%可靠运行。 顾问式咨询
我们根据您的需求,为您提供丰富的顾问式咨询服务。我们具有经验丰富的行业专家,能够对您的需求进行系统评估,为您确定优化的开水器使用解决方案,确保您的健康饮水。

⊙  全程无忧系统

为提升客户的健康饮水体验,中创华拓开创性地打造了“全程无忧系统”APP,包括:

产品追踪系统:每个产品有对应唯一的识别码,通过产品追踪系统,公司对客户购买的产品进行追踪,对客户定期回访,以倾听客户的声音。

报修档案系统:客户使用该APP,通过手持终端,随时向中创就故障问题进行保修,获得中创的及时反馈。

产品回收系统:对于报废的产品,客户通过该系统提交相应的材料和信息,中创为客户提供回收服务,避免对环境的危害。

注:由于不遵守使用说明或客户自行拆机,所引起的任何故障和损失均不享受增值服务范围,厂家亦不承担任何相关责任,如需索取最新信息,请与中创磁能联系。

⊙  延伸服务

按单收费服务
保修期外按单收费服务:保修期外,公司为用户提供终生有偿服务。用户可以选择按照每单维修情况为超值服务付费。

保单式“全年无忧”服务
保修期外,公司为用户提供保单式“全年无忧”服务。用户一年只需预付800元保费,即可享受公司提供的所有故障维修服务,从而消除故障风险。一个电话解决问题,收获完美的健康饮水体验。

⊙  增值服务

维修保养
我们的专业技术人员根据您的实际需求,对开水器进行清洗、保养,并及时更换零配件,使开水器工作达到最佳状态。比如更换维修黑匣子,更换水龙头等。

升级改造
我们的开水器系统具有模块化的特征,因此,在您的使用过程中,我们会根据您的需求,提供升级改造服务。我们提供的升级模块包括定时变量模块、降温交换模块、刷卡计算模块、净化直饮水模块等。