多重保障，全程无忧！

服务特色多重保障，全程无忧——构筑强大的服务保障体系；

保障一：设备报修，24小时内修复故障；

保障二：1年内产品免费保修，第三方保险公司可靠保障；

保障三：1年后一笔很少的费用，设备全年不限次保修；

保障四：“全程无忧系统”APP，整个生命周期设备无忧使用；

服务流程拨打400专线：400 1091 816——坐席转接售后服务人员——根据用户位置分配服务人员——上门服务。 

服务内容

⊙  基本服务

保修服务

设备保修期为1年，保修期内属质量问题所造成的故障，公司免费维修或更换零配件。

安装调试

为确保您的系统安全稳定运行，我们为您提供专业的安装调试服务。我们能够根据您的应用环境，确定因地制宜的安装位置；根据您的应用需求，确定优化的参数设置。通过运行调试，为您交付“贴心的使用体验”。

技术培训

为了使设备保持好的运行状态，使用户获得最大收益，我们根据您的需求，为您提供全面的技术培训与指导，使您成为生活“专家”。

设备巡检

自设备安装使用之日起，公司定期免费对设备进行巡检，及时发现并尽其所能排除故障隐患，确保设备100%可靠运行。

顾问式咨询

我们根据您的需求，为您提供丰富的顾问式咨询服务。我们具有经验丰富的行业专家，能够对您的需求进行系统评估，为您确定更加优化的使用解决方案。

⊙  全程无忧系统

为提升客户体验，中创华拓开创性地打造了“全程无忧系统”APP，包括：

产品追踪系统：每个产品有对应唯一的识别码，通过产品追踪系统，公司对客户购买的产品进行追踪，对客户定期回访，以倾听客户的声音。

报修档案系统：客户使用该APP，通过手持终端，随时向中创就故障问题进行保修，获得中创的及时反馈。

产品回收系统：对于报废的产品，客户通过该系统提交相应的材料和信息，中创为客户提供回收服务，避免对环境的危害。

注：由于不遵守使用说明或客户自行拆机，所引起的任何故障和损失均不享受增值服务范围，厂家亦不承担任何相关责任，如需索取最新信息，请与中创磁能联系。

⊙  延伸服务

按单收费服务

保修期外按单收费服务：保修期外，公司为用户提供终生有偿服务。用户可以选择按照每单维修情况为超值服务付费。

保单式“全年无忧”服务

保修期外，公司为用户提供保单式“全年无忧”服务。