咨询热线:400-1090-816 13716368081

中创服务

   

多重保障,全程无忧!


服务特色多重保障,全程无忧——构筑强大的服务保障体系;

保障一:设备报修,24小时内修复故障;

保障二:1年内产品免费保修,第三方保险公司可靠保障;

保障三:1年后一笔很少的费用,设备全年不限次保修;

保障四:“全程无忧系统”APP,整个生命周期设备无忧使用;

    

服务流程拨打400专线:400 1091 816——坐席转接售后服务人员——根据用户位置分配服务人员——上门服务。 


服务内容

⊙  基本服务


保修服务

设备保修期为1年,保修期内属质量问题所造成的故障,公司免费维修或更换零配件。


安装调试

为确保您的系统安全稳定运行,我们为您提供专业的安装调试服务。我们能够根据您的应用环境,确定因地制宜的安装位置;根据您的应用需求,确定优化的参数设置。通过运行调试,为您交付“贴心的使用体验”。


技术培训

为了使设备保持好的运行状态,使用户获得最大收益,我们根据您的需求,为您提供全面的技术培训与指导,使您成为生活“专家”。


设备巡检

自设备安装使用之日起,公司定期免费对设备进行巡检,及时发现并尽其所能排除故障隐患,确保设备100%可靠运行。


顾问式咨询

我们根据您的需求,为您提供丰富的顾问式咨询服务。我们具有经验丰富的行业专家,能够对您的需求进行系统评估,为您确定更加优化的使用解决方案。


⊙  全程无忧系统

为提升客户体验,中创华拓开创性地打造了“全程无忧系统”APP,包括:


产品追踪系统:每个产品有对应唯一的识别码,通过产品追踪系统,公司对客户购买的产品进行追踪,对客户定期回访,以倾听客户的声音。


报修档案系统:客户使用该APP,通过手持终端,随时向中创就故障问题进行保修,获得中创的及时反馈。


产品回收系统:对于报废的产品,客户通过该系统提交相应的材料和信息,中创为客户提供回收服务,避免对环境的危害。


注:由于不遵守使用说明或客户自行拆机,所引起的任何故障和损失均不享受增值服务范围,厂家亦不承担任何相关责任,如需索取最新信息,请与中创磁能联系。


⊙  延伸服务


按单收费服务

保修期外按单收费服务:保修期外,公司为用户提供终生有偿服务。用户可以选择按照每单维修情况为超值服务付费。


保单式“全年无忧”服务

保修期外,公司为用户提供保单式“全年无忧”服务。